— institucional
Política de Entrega
e Trocas.
Transparência em cada etapa: veja abaixo os prazos, condições de frete e como funcionam trocas e devoluções na Gama Sensações.
Prazo de entrega
Envios para todo o Brasil de 7 a 10 dias úteis, a contar da confirmação do pagamento. Você receberá o código de rastreio assim que o pedido for postado.
Prazo de processamento
Pedidos confirmados até às 12h são processados no mesmo dia útil; após esse horário, ou em fins de semana e feriados, no próximo dia útil. O prazo de entrega começa a contar a partir da postagem.
Frete grátis
Frete grátis para compras acima de R$ 150,00.
Trocas e devoluções — direito de arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra, sem necessidade de justificativa. O produto deve estar sem uso, com embalagem original e lacre intacto (quando aplicável). O valor pago, incluindo o frete, será integralmente reembolsado, e o custo de devolução do produto é por conta da loja.
Trocas e devoluções — defeito de fabricação
Até 30 dias corridos do recebimento para solicitar troca ou reembolso, mediante análise.
Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da devolução. Você receberá as instruções de envio.
Acompanhamento
Acompanhe o status do seu pedido a qualquer momento em Minha Conta.